Главная » Документы » Публичная оферта

«FS.HOST» - ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

Данный документ является официальным предложением (публичной офертой) ЧП «Форвард» (FSHOST) (в дальнейшем именуемого «Исполнитель») заключить публичный Договор о предоставлении услуг по размещению виртуальных веб-серверов (хостинга) и регистрации доменных имен в сети Интернет, именуемых в дальнейшем Услуги, любому юридическому или физическому лицу, именуемому в дальнейшем Клиент, и содержит все существенные условия предоставления услуг (ст. ст. 633, 641 и гл.63 Гражданского кодекса Украины).

В соответствии с п. 2 ст. 642 Гражданского Кодекса Украины (ГКУ) в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг юридическое или физическое лицо, производящее, таким образом, акцепт этой оферты, становится Клиентом. Соглашаясь с данным предложением, Клиент подтверждает, что полностью ознакомлен и согласен с его условиями. Клиент дает разрешение Исполнителю на обработку своих персональных данных с целью возможности выполнения условий настоящего Договора, возможности проведения взаиморасчетов, а также для получения счетов, актов и других документов. Разрешение на обработку персональных данных действует в течение всего срока действия Договора. Запрос Клиента на удаление своих персональных данных является основанием для расторжения Договора и выполняется на основании письменного (бумажного) заявления, направленного на почтовый адрес Исполнителя. В таком случае, Договор расторгается с даты, указанной в ответном уведомлении Исполнителя. Клиент подтверждает, что он ознакомлен (без дополнительного уведомления) о своих правах, установленных Законом Украины «О защите персональных данных» и о целях сбора данных. Клиент также соглашается с тем, что Исполнитель имеет право предоставлять доступ и передавать его персональные данные третьим лицам без каких-либо дополнительных уведомлений, не изменяя при этом цель обработки персональных данных (например, при регистрации доменных имен по заявке Клиента). Объем прав Клиента, как субъекта персональных данных в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных» ему известен и понятен.

Настоящее соглашение носит характер публичной оферты, является эквивалентом "устного соглашения" и в соответствии действующему законодательству Украины имеет надлежащую юридическую силу.

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Под Услугами понимается предоставление Клиенту:
    (1) Уникальные имя и пароль, позволяющие ему получить доступ и размещать свою информацию на серверах Исполнителя (в течение 1-5 рабочих дней после поступления оплаты на расчётный счёт Исполнителя);
    (2) Регистрацию доменных имен и поддержку их на первичном и вторичном сервере имён DNS;
    (3) Возможность организации имён электронной почты с объёмом хранимой в каждый момент времени информации в пределах квоты, предусмотренной тарифным планом;
    (4) Возможность использования всех доступных программ и функций;
    (5) Доступ к статистике посещений;
    (6) Получение необходимых консультаций для подключения к Услуге и настройке программного обеспечения по электронной почте.

1.2. В состав Услуг не входит предоставление возможности приема-передачи электронных сообщений Клиента в офисе Исполнителя, настройка или диагностика персонального компьютера, модема и программного обеспечения Клиента как в офисе Исполнителя, так и с выездом к Клиенту, а также обучение навыкам работы в сети Интернет.

1.3. Исполнитель производит регистрацию (трансфер) доменного имени на основании Договора, заключённого с администраторами региональных зон Украины и другими регистрирующими организациями.
1.3.1. При оказании содействия Клиенту в регистрации (трансфера) доменного имени Исполнитель не несёт ответственности за сроки и возможные задержки в регистрации, связанные с технологическими особенностями регистрирующей организации. Также Исполнитель не отвечает за отказ регистрирующей организации в регистрации (трансфера) домена по каким-либо причинам, не противоречащим их внутреннему Регламенту.
1.3.2. Новое доменное имя регистрируется в том случае, если выполнены все необходимые условия, правила и нормы его регистрации, в частности:
    (1) На момент регистрации такое имя домена свободно (исключение - операция трансфера домена);
    (2) Не нарушаются общепринятые морально-этические нормы;
    (3) В заявке указана полная и корректная информация Клиента, необходимая для регистрации или трансфера (Ф.И.О., почтовый адрес, контактный е-майл, UANIC, контактный телефон, логин и пароль для доступа к панели управления);
    (4) Соблюдены правила данной доменной зоны.

1.3.3. Права на доменное имя (имена), которое регистрируется (переносятся) на протяжении всего срока, передаются Клиенту, при условии внесения соответствующей оплаты
1.3.4. В случае, если регистрируемый домен по каким-либо причинам невозможно оформить на Клиента, Исполнитель имеет право оформить такой домен, указав свою контактную информацию, при этом, Исполнитель не обладает правом владения на такие доменные имена и не претендует на них.
1.3.5. Клиент подтверждает, что на момент подписания Предложения, по его информации, ни регистрация доменного имени, ни порядок его использования, не нарушают прав интеллектуальной собственности третьих лиц.
1.3.6. Администратор доменной зоны и Регистратор доменных имен не могут выступать в качестве Стороны в судебных спорах относительно доменных имен.
1.3.7. Администратор доменной зоны и Регистратор доменных имен не несут ответственности за последствия использования или не использования, или неправомерного использования доменных имен Клиентом, в том числе перед третьими сторонами, а также за нарушение Клиентом любых прав третьей стороны.
1.3.8. За зарегистрированный домен (домены) по текущему договору, возврат денежных средств не производится ни при каких условиях.
1.3.9. Зарегистрированный домен (домены) по инициативе Клиента может быть удален из регистрационной базы досрочно, при этом он станет доступным для регистрации третьим лицам.

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1. Обязанности Исполнителя:
2.1.1. Предоставить Клиенту Услуги посредством регистрации Клиента.
2.1.2. Зарегистрировать Клиента путем выдачи ему пароля и имени (логина), путем передачи пароля и логина на e-mail Клиента;
2.1.3. Предоставлять Услуги в соответствии с суммой Клиентской оплаты, находящейся на лицевом счете Клиента, внесенной в порядке п. 3 оферты;
2.1.4. Сохранять конфиденциальность информации Клиента, полученной от него при регистрации, а также содержания частных сообщений электронной почты за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Украины;
2.1.5. Публиковать официальные сообщения, связанные с обслуживанием Клиентов и изменением тарифов на оплату, на WWW-сервере Исполнителя , а также рассылать их на электронную почту Клиентов.

2.2. Обязанности Клиента:
2.2.1 Указать о себе достоверную информацию, необходимую для регистрации.
2.2.2 Оплачивать Услуги в соответствии с выбранным тарифным планом Исполнителя. Клиент обязуется самостоятельно знакомиться с информацией об условиях обслуживания и тарифах на WWW-сервере Исполнителя.
2.2.3. Сохранять выданные ему соответствующие финансовые документы, подтверждающие произведенную оплату Услуг;
2.2.4. Соблюдать Правила предоставления Услуги, описанные на странице http://fs-host.net/agreement/

2.3. Права Исполнителя:
2.3.1. Временно или окончательно прекратить предоставление Услуг Клиенту без возврата денежных средств до получения Исполнителем письменных объяснений от Клиента в следующих случаях:
    (1) Не поступления оплаты за Услуги в установленные Исполнителем сроки;
    (2) Действий, направленных на ограничение или препятствование в доступе других пользователей к Услугам, а также осуществления попыток несанкционированного доступа к ресурсам Исполнителя и к другим системам, доступным через сеть Интернет;
    (3) Рассылке через сеть Интернет любой информации, которая противоречит требованиям законодательства Украины или нормам международного права. Под рассылкой понимается как ЛЮБАЯ массовая рассылка нескольких электронных писем множеству получателей, так и множественная рассылка одному получателю, а также использование реквизитов (веб-страниц, е-mail) Исполнителя при подобных рассылках, произведенных через другого Провайдера. Под сообщениями понимаются сообщения электронной почты, ICQ и других подобных средств личного обмена информацией;
    (4) Опубликования или передачи любой информации или программного обеспечения, которое содержит в себе компьютерные вирусы или другие компоненты, приравненные к ним;
    (5) Действий, направленных на то, чтобы посылать, публиковать, передавать, воспроизводить, предоставлять или в любом виде использовать в коммерческих целях информацию, программное обеспечение или другие материалы, полностью или частично полученные посредством Услуг (если это явно не разрешено владельцем подобной информации, программного обеспечения или другой продукции) при условии наличия письменного требования владельца такой информации об ограничении перечисленных действий;
    (6) Направления электронных сообщений коммерческого и иного характера, несогласованной (не запрошенной) предварительно с ее получателем, а также в случае нарушения Норм пользования сетью, принятых рабочей группой Открытого Форума Интернет-Сервис-Провайдеров, при наличии письменного заявления получателя такой рассылки;
публикации и передачи через сеть Интернет любой информации, противоречащей действующему украинскому или международному законодательству. В частности, это относится к порнографическим изображениям. В связи с отсутствием законодательно установленных методик определения того, является ли конкретное изображение порнографическим, Исполнитель оставляет за собой право такого определения.
    (7) При размещении или запуске прокси серверов или VPN серверов\тунелей.

2.3.2 Исполнитель вправе прекратить договорные отношения с Клиентом в одностороннем порядке, с одновременной отправкой письменного электронного уведомления, при нарушении Клиентом условий настоящей оферты. Моментом расторжения договора и прекращения обслуживания считается дата направления соответствующего сообщения Клиенту.
2.3.3 При повышенных (более 5% общих системных ресурсов) нагрузках на оборудование сервера контентом Клиента, в рамках заказанного пакета услуг - Исполнитель оставляет за собой право предложить Клиенту переход на другой тарифный план, а при отказе Клиента - прекратить его обслуживание без возврата денежных средств.
2.3.4 Исполнитель имеет право раскрывать сведения об Клиенте только в соответствии с действующим законодательством Украины.
2.3.5 Исполнитель вправе изменять Правила и условия данной оферты в одностороннем порядке. Датой вступления в силу изменений является дата их опубликования на официальном веб-сайте Исполнителя.

2.4. Права Клиента:
2.4.1. Требовать от Исполнителя предоставления Услуг в соответствии с условиями настоящей оферты.

СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

3.1 Стоимость Услуг определяется в соответствии с тарифными планами, опубликованными на официальном интернет-сайте Исполнителя. Расчеты производятся Клиентом в гривнах.
3.2 Исполнитель вправе в одностороннем порядке пересматривать цены на Услуги. О введении новых цен Исполнитель извещает Клиента, опубликовав сообщение об этом на официальном веб-сайте Исполнителя или путем отправки сообщения на email Клиента. Датой вступления в силу новых цен является дата опубликования их на официальном веб-сайте Исполнителя.
3.3 Услуги предоставляются при условии полной предоплаты Клиентом.
3.4 Оплата Услуг производится в форме предоплаты, как за наличный, так и за безналичный расчет. Наличная оплата может быть произведена Клиентом в любом отделении банков Украины. При оплате через Банк Клиент обязан указать в платежном документе присвоенный ему индивидуальный номер заказа и ФИО. Исполнитель вправе не предоставлять услуги в случае, если в платежном документе Клиентом не указан номер заказа и ФИО до момента приведения платежного документа в соответствие.
3.5 Клиент самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей. При изменении банковских реквизитов Исполнителя, с момента опубликования новых реквизитов на официальном веб-сайте Исполнителя, Клиент самостоятельно несет ответственность за платежи, произведенные по устаревшим реквизитам.
3.6 Факт оплаты Услуги считается подтвержденным, а аккаунт Клиента открытым - после поступления сведений из банка о зачислении денежных средств на счет Исполнителя.
3.6.1 Исполнитель вправе приостановить оказание Услуги в случае задержки оплаты более чем на 2 суток от даты оплаты, указанной в счете.
3.7 В течение 15 (пятнадцати) календарных дней с даты образования просрочки продления услуг, логин Клиента и содержимое его данных сохраняются за Клиентом. По истечении этого срока данные Клиента будут автоматически удалены.
3.8 В случае образования отрицательного баланса на аккаунте Клиента, логин Клиента и содержимое его почтового ящика сохраняются за Клиентом, а отрицательный баланс рассматривается как кредит, предоставленный Исполнителем. Условия кредитования Исполнитель вправе устанавливать в одностороннем порядке без предварительного согласования с Клиентом.
3.9 Услуги, предоставленные Исполнителем не могут передаваться третьим лицам, услуги переводится на обслуживание другим компаниям в случаях:
   - получения данной услуги в качестве бонуса или подарка
   - претензий по пункту и подпунктам 2.3.1. данной оферты
   - получения бонуса или подарка к данной услуге
   - бесплатного перевода доменного имени без его продления

3.9.1 Услуга может передаваться третьим лицам, переводиться на обслуживание другим компаниям, при 100% оплате предоставленных услуг либо товаров гривнами по курсу НБУ или по договоренности сторон.
3.9.2 При переходе на более низкий тариф, разница между тарифами за текущий оплаченный период Клиенту не возвращается.

ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

4.1 Исполнитель не гарантирует абсолютную бесперебойность или безошибочность Услуг и не дает гарантию того, что предлагаемое программное обеспечение или любые другие материалы не содержат системных ошибок. Исполнитель предпринимает все разумные усилия и меры с целью недопущения этого.
4.2 Исполнитель не несет ответственности за прямой или косвенный ущерб, причиненный Клиенту в результате использования или невозможности пользования Услугами или понесенный в результате ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, дефектов, задержек в работе или передаче данных, или изменения функций и других причин. Исполнитель не гарантирует принятие почты Клиента от удаленных сетей, функционирование которых привело к занесению адреса такой сети в списки, по которым программа доставки почты Исполнителя не осуществляет прием почты.
4.3 Исполнитель не несет ответственности за качество каналов связи общего пользования, посредством которых осуществляется доступ к Услугам.
4.4 Клиент принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием сети Интернет посредством Услуг, в том числе ответственность за оценку точности, полноты и полезности любых мнений, идей, иной информации, а также качества и свойств товаров и услуг, распространяемых в Интернет и предоставляемых Клиенту посредством Услуг.
4.5 Клиент полностью ответственен за сохранность своего пароля и за убытки, которые могут возникнуть по причине несанкционированного его использования. По факту кражи логина и пароля произошедшего по вине третьих лиц, клиент вправе направить в адрес Исполнителя заявление о смене логина и пароля, с обязательным приложением к заявлению соответствующего финансового документа, подтверждающего оплату Услуг. Исполнитель не несет ответственность за действия третьих лиц, повлекшую кражу, а для возмещения денежных средств потраченных на украденное время, клиент должен обратиться в соответствующие следственные и правоохранительные органы.
4.6 Исполнитель не несет ответственности за извещение любых третьих сторон о лишении Клиента доступа и за возможные последствия, возникшие в результате отсутствия такого предупреждения.
4.7 Исполнитель не является ответчиком или соответчиком по любым обязательствам и расходам, связанным с нарушением положений оферты Клиентом или другими лицами, использующими имя пользователя и пароль Клиента; или связанным с использованием Интернет посредством Услуг; или связанным с помещением или передачей любого сообщения, информации, программного обеспечения или других материалов в сети Интернет Клиентом или другими лицами, использующими его логин и пароль.
4.8 Исполнитель, администраторы и операторы реестров не несут ответственности за последствия использования или неправомерного использования доменных имен регистрантом, в том числе перед третьими лицами, а также в случае нарушении регистрантом любых прав третьих лиц
4.9 Исполнитель рассматривает обращения и просьбы Клиента, направленные только с контактного e-mail Клиента либо из служебной области (аккаунта) на официальном веб-сайте Исполнителя. Контактным e-mail считается адрес, указанный при регистрации на официальном веб-сайте Исполнителя. Замена контактного e-mail производится по письменного заявлению Клиента.

ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА

5.1 Техническая поддержка осуществляется исключительно через тикет-систему. Иные средства связи предназначены исключительно для обмена информацией общего характера.
5.2 Гарантированное время ответа на запрос, отправленный через тикет-систему – 12 часов.
5.3 Системное администрирование, решение проблем с ОС, ПО и скриптами, а также мониторинг VPS и выделенных серверов осуществляется Клиентом самостоятельно.
5.4 Исполнитель оказывает услуги по системному администрированию только в случае, если они оплачиваются на абонементной или разовой основе.
5.5 Месячные абонементы администрирования при их неиспользовании на следующий месяц не переносятся и средства за них не возвращаются.
5.6 Все работы по системному администрированию проводятся без гарантий дальнейшей работоспособности после передачи доступа Клиенту (к панелям управления или к серверу).

ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ И СПОРОВ

6.1 Претензии Клиента по предоставляемым Услугам принимаются Исполнителем к рассмотрению только в письменном виде и в срок не позднее 3-х календарных дней с даты возникновения спорной ситуации. Срок рассмотрения претензий Клиента составляет не более 14 (четырнадцати) рабочих дней.
6.2 Рассмотрение претензий к Исполнителю, связанных с предоставлением Услуг, осуществляется при предъявлении Клиентом соответствующих финансовых документов, подтверждающих оплату Услуг.
6.3 Для решения технических вопросов при определении вины Клиента в результате его неправомерных действий при пользовании сетью Интернет, Исполнитель вправе самостоятельно привлекать компетентные организации в качестве экспертов.
6.4 Споры, возникающие относительно доменных имен, рассматриваются по процедуре, предусмотренной разделом 5 действующих "Правил домена .UA", опубликованных на официальном сайте администрации домена .UA по адресу: http://hostmaster.net.ua
6.5 При рассмотрении споров, в качестве доказательств, стороны вправе предоставлять распечатанные электронные письма (e-mail), с сохраненной служебной технической информацией в них (заголовках). В случае, если служебная техническая информация (заголовки) отсутствует, такое письмо не является доказательством. Оригинальность заголовков электронного письма может подтвердить Интернет-Сервис-Провайдер, с помощью которого было отправлено соответствующее электронное письмо либо независимые эксперты.

МОМЕНТ ВСТУПЛЕНИЯ В СИЛУ ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ.
СРОК ДЕЙСТВИЯ, ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ


7.1. Клиент вправе в любое время в одностороннем порядке отказаться от Услуг Исполнителя. В этом случае Клиент обязан предупредить Исполнителя за 15 дней до даты расторжения Публичной оферты.
7.2. В случае досрочного прекращения предоставления Услуг в соответствии c настоящей Офертой, Клиенту производится возврат денежных средств за полные месяцы неиспользованного времени (оплата за месяц, в течение которого обслуживание было прекращено, не возвращается) при предъявлении Клиентом соответствующих финансовых документов и письменного заявления. Cрок возврата денежных средств до 14 дней с момента получения от Клиента письменного заявления.
В случае нарушения Правил Клиентом, денежные средства не возвращаются.
7.3. Публичная оферта вступает в силу с момента внесения платы за Услуги в порядке, установленном настоящей офертой.
7.4. По всем вопросам, неурегулированным в настоящем тексте оферты, Стороны руководствуются действующим законодательством Украины.

1 июня 2014 года

АДРЕС И ТЕЛЕФОНЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

73000, Украина,
г. Херсон, ул. Соборная (Ленина), 16,
ЧП «Форвард»
Телефон офиса: +380 552 39-0702
Служба поддержки: +380 50 511-7945, +380 97 040-1597



ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА ЯВЛЯЕТСЯ ПУБЛИЧНЫМ СОГЛАШЕНИЕМ.



© 2007-2016, Компания «Форвард»
Регламент публичных доменов
Регламенты публичных сервисов
Отправить нам письмо
Уведомление о рисках


Оплачивайте удобным способом

www.mastercard.com www.privat24.ua Powered by Debian